Teknik Destek Hizmetleri

Teknik Servis Hizmetleri

Ücretsiz Hizmetler

• İlk kurulum : Programı satın aldığınızda yapılacak ilk kurulum ve diğer yapılandırma hizmetleri
• Lisans taşıma : Yılda 3 defa olmak üzere lisansınızın başka bir bilgisayara taşınması.Sadece lisans işleminin taşınmasını kapsar. Verilerin taşınması veya ağların yapılandırılması gibi işlemleri kapsamaz. Program başka bir bilgisayara taşındığında ağda bağlı bilgisayarların yeniden yapılandırılması gerekir. Ağın yeniden yapılandırılması teknik servis ücreti gerektirir. Lisans başka bir bilgisayara taşınabilir ama başka bir kişi veya firmaya satılıp devredilemez.
• Ücretsiz destek hizmetleri desteklenen sürümler içindir. Desteklenmeyen sürümlerde ayrıca ücret talep edilebilir.
• Kullanıcı kaynaklı veya donanım / işletim sistemi kaynaklı hataların giderilmesinde ücret talep edilebilir
• Program içinde isteğe bağlı değişikliklerden ücret talep edilebilir. Değişiklik isteği genele hitap ediyorsa tarafımızdan değerlendirilerek sonraki sürümlere ücretsiz eklenebilir

Ücretli Hizmetler

Yıllık ücretler Satın aldığınız program ve versiyonuna göre değişilik gösterir.

Güncelleme isteklerinin genele hitap etmesi durumunda istek değerlendirmeye alınarak uygun görülürse sonraki sürümlere ücretsiz yansıtılır.

Teknik servis hizmetleri windowstan kaynaklı veya yerel ağla alakalı problemleri kapsamaz. Örneğin Bulut değilde yerel bir veri tabanınınz varsa ağ bağlantısının tekrar yapılandırılması için yerel ağ üzerinden bilgisayarlarınızın birbirlerini görüyor olması gerekir.
Satın almadan önce programın yıllık ücreti konusunda bizimle irtibata geçin. Satın alma ücreti ve yıllık yenileme ücreti farklı fiyatlardır.
Burada yer almayan ek hizmetler ayrıca fiyatlandırılır.

Destek hizmetleri halihazırda desteklenen programlar için. Desteklenmeyen programlarda %50 fiyat farkı uygulanır. Artık desteklenmeyen eski sürüm programların yükseltilmesi tavsiye edilir.