Teknik Servis Ücretlendirmesi - Yardım İçeriği

Genel Konular »Genel »Diğer Konular, 11/03/2018 03:15:21

Teknik Servis Ücretlendirmesi.
- Firmamızdan kaynaklı veya programın yazılımıyla ilgili hatalar
- Aynı bilgisayar üzerinde lisansın kaybolması, yeniden lisanslama gereksinimi
- Farklı bilgisayarda verilerin taşınması hariç yeniden lisanslama gereksinimi
gibi konularda teknik servis ücreti talep edilmez.

Bunun dışında kalan.

- Programın yeniden yüklenmesi, mevcut programın güncellenmesi, başka bir bilgisayara program ve verilerin taşınması.
- Ana makineye bağlantı (ağ problemleri), birden fazla bilgisayarda kullanma konusundaki sorunlar.
- Program içerisinde İşletim sistemi, formatlama, donamanım kaynaklı problemlerin giderilmesi.
- Verilerin yedeklenmesi, yedeklerin geri yüklenmesi.
- Programda kullanıcı kaynaklı problemlerin giderilmesi
gibi konularda teknik servis ücreti talep edilmektedir.

Teknik servis ücret talebi ilk kurulumları kapsamaz. örneğin ilk satın almada ağ yapılandırmasından ücret alınmaz.

Yedekleme işlemi firmamız tarafından yapılmamışsa yedek geri yükleme işlemi için mevcut son yedeklerin geri yükleneceği taahüt edilmez. Müşterinin göstermiş olduğu dosyalarda bulunan en son mevcut yedekler geri yüklenir. Son yedeklerin bulunamamış olması servis ücretini etkilemez.

Uzaktan bilgisayara bağlantı yoluyla teknik servis sağlanması teknik servis personelinin tercihine bağlıdır. Uzak bağlantı talebi ek teknik servis ücret gerektirir.